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微信朋友圈購物 謹防維權訴訟難
來源:經濟參考報 發布時間:2019年07月24日 20:44

利用微信賬號通過朋友圈銷售商品是當前的一種銷售模式。可由于微信賣家往往未經實名認證等原因,導致微信買家在出現糾紛時常常會因為“三難”而遭遇敗訴。

主體難確認 起訴不受理

【案例】

昵稱“我愛天邊那抹紅”通過“搖一搖”,與朱女士成為微信好友后,不時會通過微信朋友圈發布一些緊俏商品的銷售信息及購買截屏,且價格比其他人便宜得多。朱女士2019年1月2日轉賬9900元購買了一款名包。可事后經朱女士多次催收,“我愛天邊那抹紅”就是拖延發貨,甚至干脆將朱女士拉黑。無奈,朱女士提起了訴訟,要求“我愛天邊那抹紅”退款。不料,卻被法院以被告身份不明為由裁定不予受理。

【分析】

法院的作法并無不當。《民事訴訟法》第一百一十九條規定:“起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。”其中“明確的被告”是指必須要有被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,或者法人、其他組織的名稱、住所等信息。

而朱女士僅知曉對方的昵稱,無法提供對方的身份證號,甚至不知曉對方的真實姓名、住址,法院自然不會受理。本案的警示在于:買家在首次購物時應要求賣家提供身份證照片及微信支付管理頁面中實名認證中心顯示的信息截屏。

證據難保存 訴請被駁回

【案例】

2019年2月11日,谷女士向法院起訴,稱曾以3980元的價格向在微信朋友圈中經商的謝先生購買一款手機。豈料,謝先生派人送來手機、自己依約貨到付款后,卻發現送來的是一款價值不過數百元的“老年機”,甚至還是殘次品。法院經審理,基于雙方的買賣合同系通過微信聊天達成,而谷女士自認一不留神刪除了與謝先生的聊天,無法提供聊天記錄的原始載體,加之謝先生否認彼此之間有過交易的事實,最終駁回了谷女士的退貨退款請求。

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